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Vigente desde: 2 de enero de 2021.
Última actualización: 5 de agosto de 2024.
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Los jugadores de los siguientes países no pueden participar en juegos con dinero real en Bizzo Casino: Israel, Estados Unidos, Reino Unido, Francia y sus territorios de ultramar, Países Bajos, Turquía, Letonia, Emiratos Árabes Unidos, Antillas Neerlandesas, Estonia, Bielorrusia, Lituania, Malta, Gibraltar, Jersey, Ucrania, Curazao, Chipre, Angola, Albania, Irak, Jamaica, Uganda, Irán, Líbano, Zimbabue, Mauricio, Nicaragua, Yemen, República Centroafricana, Costa de Marfil, Sudán, Liberia, Siria, Islas Caimán, Somalia, Congo, Corea del Norte, Eritrea, Haití, Sierra Leona, Etiopía, Birmania, Sudán del Sur, Burkina Faso, Libia, Malí, Barbados, Ruanda, Montserrat.
El sitio web solo acepta jugadores adultos (edad mínima: 18 años) cuyo acceso a juegos en línea sea permitido según las leyes de su jurisdicción. Es responsabilidad de los jugadores informarse sobre las leyes de edad aplicables.
La empresa se reserva el derecho de solicitar verificación de edad, restringir el acceso al sitio o suspender cuentas que no cumplan con este requisito.
El sitio permite jugar en las siguientes monedas: EUR, USD, CLP.
El casino no cobra tarifas administrativas por ninguna transacción. El jugador es responsable de pagar todas las tarifas e impuestos según las reglas del proveedor de pago y las leyes de su jurisdicción.
El monto total depositado debe apostarse tres veces antes de solicitar un retiro.
El jugador confirma que conoce y entiende las reglas de los juegos ofrecidos en el sitio web. Es responsabilidad del usuario familiarizarse con los porcentajes de pago de cada juego.
Ten en cuenta que ciertos juegos pueden no estar disponibles en determinados países, según las políticas de los proveedores de juegos, las cuales pueden cambiar periódicamente.
El uso de VPN está permitido, pero podría ocasionar problemas o errores de conexión.
Street Fighter Video Slot: No disponible en Chile y otros países.
Fashion TV Video Slot: No disponible en Cuba, Jordania, Turquía y Arabia Saudita.
Planet of the Apes Video Slot: No disponible en Azerbaiyán, China, India, Malasia, Catar, Rusia, Tailandia, Turquía y Ucrania.
Vikings Video Slot: No disponible en Azerbaiyán, Camboya, Canadá y China.
El jugador es consciente de que puede perder dinero durante el juego en el sitio web. La empresa no se responsabiliza por las pérdidas financieras resultantes del uso del sitio.
La empresa toma medidas efectivas para proteger los datos personales de los jugadores contra el uso no autorizado y solo los pone a disposición de las partes involucradas en la prestación de servicios de juego a través del sitio. Sin embargo, no se responsabiliza del manejo de datos por parte de terceros, como proveedores de software o afiliados, cuya gestión está sujeta a sus propios términos.
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En caso de que se confirme o se procese un pago incorrectamente, la empresa se reserva el derecho de anular las apuestas implicadas o corregir el error recalculando las condiciones de las apuestas según los términos que habrían sido aplicables en ausencia del error.
Si el casino acredita erróneamente en la cuenta del jugador bonos o ganancias que no le corresponden, estas cantidades seguirán siendo propiedad del casino y se deducirán de la cuenta. Si se han retirado fondos incorrectamente acreditados antes de que el error fuera identificado, el monto retirado se considerará deuda pendiente con el casino, quien deberá ser notificado inmediatamente por el jugador.
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Reconoces que el casino tiene la decisión final sobre si has violado los términos de uso, lo que podría dar lugar a la suspensión o prohibición permanente de tu participación en el sitio.
El casino no es una institución financiera y no debe ser tratado como tal. Las cuentas no generan intereses, ni se ofrecen servicios de cambio de moneda o similares (incluyendo el intercambio de moneda fiduciaria y criptomonedas).
La empresa cuenta con una estricta política contra el fraude para proteger a los jugadores. En los siguientes casos puede surgir sospecha de fraude (la lista no es exhaustiva):
1. Colusión o cooperación con otros jugadores.
2. Desarrollo de estrategias para obtener ganancias desleales.
3. Fraude contra otros casinos en línea o proveedores de pago.
4. Solicitudes de devolución de cargos en tarjetas de crédito o rechazo de depósitos realizados.
5. Insolvencia en Chile.
6. Provisión de información falsa o incorrecta durante el registro.
7. Apuestas de bajo riesgo en la ruleta, como cubrir simultáneamente al menos 25 de los 37 números de la mesa apostando al rojo y negro o al par e impar.
En caso de sospecha de fraude, la empresa se reserva el derecho de cerrar la cuenta del jugador y retener todas las ganancias sin previo aviso ni explicación. Además, puede informar sobre las actividades fraudulentas a las autoridades regulatorias correspondientes.
El casino se reserva el derecho de contactar telefónicamente a los jugadores como parte del proceso de verificación. Si no se realiza la llamada, las ganancias no se procesarán ni la cuenta será verificada. Si el número proporcionado es incorrecto o no existe, lo que genera sospecha de fraude, el casino puede cerrar la cuenta. Si el jugador no completa el proceso dentro de dos semanas, la cuenta será cerrada permanentemente y las ganancias serán confiscadas.
1. Las cuentas duplicadas (por ejemplo, aquellas que usan el mismo navegador o ID) serán canceladas, y las ganancias asociadas serán retenidas.
2. Si se detecta el uso de giros gratis sin registro y existe una discrepancia entre el país del jugador (Chile) y su dirección IP, el casino tiene derecho a cerrar la cuenta y retener las ganancias.
Si existe sospecha de abuso relacionado con promociones, el casino puede suspender los pagos de giros gratis o bonos.
Para cualquier consulta, comuníquese con el servicio de atención al cliente.
Cada jugador puede crear únicamente una cuenta personal. Crear varias cuentas puede resultar en:
1.Cancelación de las cuentas.
2. Suspensión de todos los pagos.
3. Rechazo de solicitudes de devolución de depósitos.
El jugador debe utilizar su cuenta únicamente con fines personales y no permitir que terceros, incluidos menores de edad, accedan a ella.
Restricciones de nombre de usuario:
Los nombres de usuario no pueden contener lenguaje ofensivo, obsceno o contenido promocional. En caso de infracción, el casino tiene derecho a modificar el nombre de usuario. Reincidir en esta conducta puede llevar a la suspensión de la cuenta y la confiscación de los fondos.
Recuperación de ganancias y bonificaciones:
Cualquier devolución, ganancia o bono acumulado mientras la cuenta duplicada estaba activa será reclamado por el casino. El jugador acepta devolver cualquier cantidad retirada desde una cuenta duplicada si se le solicita.
El titular de la cuenta es responsable de todas las actividades realizadas en su cuenta. Si un tercero utiliza la cuenta, el titular será responsable por completo.
En BizzoCasino, ofrecemos una amplia variedad de métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito VISA y MasterCard, así como diversas billeteras electrónicas. Para más información sobre los métodos de pago más convenientes en Chile, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente en [email protected].
Ten en cuenta que el monto mínimo de depósito es de 10 USD/10 EUR/9 000 CLP, y el monto máximo depende del método de pago seleccionado.
Es importante destacar que BizzoCasino no acepta pagos de terceros. Solo se permite realizar depósitos desde cuentas bancarias, tarjetas VISA/MasterCard, sistemas de pago como Skrill/NETELLER u otros métodos registrados a nombre del titular de la cuenta. Si, durante las verificaciones de seguridad, se detecta una violación de esta política, las ganancias serán confiscadas, y el casino evaluará la posibilidad de reembolsar el monto depositado mediante métodos de terceros. Sin embargo, ten en cuenta que el casino no se responsabiliza por deducciones o pérdidas relacionadas con depósitos realizados a través de métodos de terceros.
El acceso al sitio está limitado exclusivamente a personas mayores de 18 años.
Fotografía de un documento de identificación oficial.
Foto o captura de pantalla del sistema de pago utilizado.
Fotografía o captura de pantalla de un comprobante de domicilio reciente (no mayor a 3 meses).
En algunos casos, también podemos requerir documentación adicional para verificar los fondos y asegurarnos de que el jugador utiliza sus propios recursos financieros.
Estos documentos son solicitados si el jugador alcanza ciertos límites de depósito/retiro o si se sospecha de actividades fraudulentas.
El casino realiza un monitoreo regular de las apuestas para detectar posibles irregularidades. En caso de dudas sobre la legitimidad de un premio, nos comunicaremos con el proveedor correspondiente.
Para evitar actividades fraudulentas, revisamos cuidadosamente los documentos enviados y podemos solicitar una selfie del jugador sosteniendo su identificación.
Los jugadores deben cargar los documentos a través de la pestaña “Verificación de documentos” en su cuenta.
Documento de identificación: Debe ser válido, mostrar una foto y coincidir con los datos registrados en la cuenta del jugador (nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad).
Sistema de pago: La foto o captura debe mostrar claramente los datos que coincidan con los del sistema utilizado. No se aceptan copias escaneadas.
Prueba de domicilio: El documento debe incluir el nombre, dirección y fecha de emisión. Aceptamos facturas de servicios públicos, estados de cuenta bancarios u otros documentos emitidos en Chile.
Selfie con documento de identificación: La foto debe mostrar claramente las manos del jugador y el documento. En algunos casos, solicitaremos una hoja de papel con el nombre del casino y la fecha actual.
Prueba de patrimonio: Documento que acredite la situación financiera del jugador.
Justificación de fondos: Evidencia de la procedencia de los fondos utilizados.
Si el jugador no completa el proceso de verificación dentro de un plazo de dos semanas, la cuenta será cerrada permanentemente y las ganancias serán confiscadas.
Solo se considerarán las solicitudes de reembolso si se presentan dentro de las primeras 24 horas posteriores a la supuesta transacción o en un plazo de 30 días naturales si el jugador afirma que otra persona accedió a su cuenta.
En caso de que la cuenta haya sido recargada con tarjeta de crédito, BizzoCasino se reserva el derecho de procesar todas las solicitudes de retiro como reembolsos por el importe total depositado.
Antes de procesar un reembolso, se deducirán todos los bonos y ganancias asociados con el monto a reembolsar.
Si nuestro procesador de pagos o el casino considera que cualquier transacción con tarjeta de crédito representa un riesgo inaceptable, se procederá con el reembolso de todas las transacciones relacionadas.
Si el monto a reembolsar es menor al mínimo permitido, la empresa tiene derecho a rechazar la solicitud de reembolso.
Se considera inactiva cualquier cuenta de jugador en la que no se haya iniciado sesión durante un período consecutivo de 12 meses.
En el caso de cuentas inactivas, el casino se reserva el derecho de cobrar una tarifa mensual de 10 EUR como costo de mantenimiento, siempre y cuando el saldo de la cuenta sea positivo.
El cargo será deducido al inicio del mes en el que la cuenta sea declarada inactiva y continuará siendo aplicado al inicio de cada mes posterior, mientras la cuenta permanezca inactiva.
El cobro cesará si el saldo de la cuenta llega a cero o si la cuenta se reactiva.
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